Términos de uso, política de privacidad, seguridad y marco de confianza de voz

En ecos ('ecos', 'nosotros' o 'nuestro'), entendemos que la privacidad es fundamental para la confianza. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de preservación de voz y memoria.

Cuando usas ecos, nos confías tus historias más personales y el sonido de tu voz. Proteger ambas cosas es central en la forma en que diseñamos nuestra tecnología y nuestras políticas.

ecos es una plataforma de narración por voz diseñada para ayudar a las personas a grabar, preservar y compartir sus historias de vida y recuerdos. Debido a que ecos procesa grabaciones de voz y puede generar funciones de narración basadas en las grabaciones del usuario, este documento explica cómo se recopilan, usan y protegen esos datos.

Para garantizar la transparencia sobre el procesamiento de voz y el modelado de voz, ecos muestra mensajes de divulgación en momentos clave de la experiencia de usuario.

Información personal que proporcionas

Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente cuando:

• Creas una cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
• Grabas recuerdos y conversaciones por voz
• Añades información de perfil
• Invitas a familiares a tu círculo
• Contactas a nuestro equipo de soporte
• Te suscribes a nuestro servicio

Grabaciones de voz y contenido

El núcleo de ecos es preservar tu voz y tus recuerdos. Cuando usas nuestro servicio, recopilamos y almacenamos:

• Grabaciones de voz que creas
• Transcripciones de tus grabaciones
• Historias y recuerdos que compartes
• Respuestas e interacciones de familiares

Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestro servicio, podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Datos de uso (funciones utilizadas, tiempo, interacciones)
• Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, horarios de acceso)

Para mejorar las experiencias narrativas, ecos puede generar un modelo digital de voz derivado de las grabaciones que creas voluntariamente en la plataforma.

Este modelo permite a ecos:

• Narrar historias con tu propia voz
• Generar versiones en audio de recuerdos escritos
• Habilitar experiencias narrativas basadas en voz

Los modelos de voz se crean exclusivamente a partir de grabaciones aportadas por el titular de la cuenta y se usan solo dentro de la plataforma ecos.

Las grabaciones de voz, los modelos de voz y las historias almacenadas en ecos pueden formar en conjunto una representación digital del usuario, a la que llamamos Identidad Digital.

Los usuarios conservan la propiedad y el control sobre su Identidad Digital.

Usamos la información que recopilamos para:

• Ofrecer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar y almacenar tus grabaciones de voz y recuerdos
• Permitir compartir con los familiares que invites
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Ofrecer atención al cliente
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Analizar patrones de uso para mejorar el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

Aplicamos medidas de seguridad sólidas para proteger tu información personal.

Cifrado: todas las grabaciones y datos personales se cifran tanto en tránsito como en reposo.

Controles de acceso: controles estrictos aseguran que solo personal autorizado pueda acceder a los datos cuando sea necesario.

Infraestructura segura: nuestros servidores se alojan en entornos cloud seguros diseñados para proteger contra accesos no autorizados.

Auditorías periódicas: realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad de forma regular.

Tienes control total sobre tus datos y tu privacidad:

• Acceso — puedes acceder a tus grabaciones y datos personales en cualquier momento.
• Compartición — tú decides quién puede acceder a tus recuerdos.
• Eliminación — puedes borrar grabaciones o tu cuenta cuando quieras.
• Exportación — puedes descargar tus datos en un formato portable.
• Corrección — puedes actualizar tu información personal.

No vendemos información personal. La información solo puede compartirse en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento
• Con proveedores que ayudan con infraestructura, pagos y analítica
• Cuando lo exija la ley
• Durante transacciones empresariales como fusiones o adquisiciones

Conservamos la información personal y las grabaciones mientras tu cuenta esté activa.

Si eliminas tu cuenta, los datos personales y las grabaciones se borrarán en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea requerida por motivos legales.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Garantizamos que existan salvaguardas para proteger tu información conforme a la ley aplicable.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar su eliminación
• Restringir el tratamiento
• Solicitar la portabilidad de datos
• Oponerte al tratamiento
• Retirar el consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse a: satyam@myamio.ai

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si se producen cambios materiales, se notificará a los usuarios y la política actualizada mostrará una fecha revisada de 'Última actualización'.

Nuestros principios para una tecnología de voz responsable incluyen:

• Los usuarios conservan la propiedad de su voz
• Los modelos de voz solo se crean con consentimiento del usuario
• Los modelos de voz permanecen privados y no se venden
• Está prohibida la suplantación de otras personas
• La IA puede asistir en la narración, pero el usuario mantiene el control sobre el contenido

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en satyam@myamio.ai.